맥북 키보드 오류났을 때 교체 비용 및 무상 수리 서비스 받는 방법

맥북 키보드 오류로 골머리를 썩으신 분들이라면 이 글을 발견하고 들어오셨을 겁니다.

 

필자 역시 맥북 에어를 사용 중인데, 얼마 전부터 키보드 타이핑을 할 때 문자가 중복으로 입력되거나 특정 문자가 입력이 되지 않는 경우가 발생하더군요. 장문의 글을 써야 할 일이 있을 때면 정말이지 많은 인내심이 요구됩니다. 망치로 맥북을 내리치고 싶은 심정으로까지 이어지더군요. 또 다른 사례로 키보드 타이핑 시 키가 걸린 듯한 느낌이 들거나 누를 때마다 반응이 제각각인 경우도 있다고 합니다.

 

결론부터 말씀  드리면, 이것은 특정 맥북, 맥북 에어, 맥북 프로 기기 모델 중 일부 기기 자체의 결함이라는 점을 애플사에서 인정했다고 합니다. 따라서 애플 측에서 무상으로 서비스를 제공해준다고 하는데요. 이 사실을 잘 모르시는 분들 중에서는 기기를 구입한 지 꽤 시간이 지난 탓에 맥북 키보드 교체 비용이 발생할 것이라 생각하고 계속해서 불편함을 감수하고 사용하시는 분들도 있지 않을까 싶습니다.

 

드디어 키보드 오류 문제에서 벗어날 기회입니다. 이 포스팅을 찬찬히 읽어 보시고, 맥북 무상 서비스를 받기 위해 사전에 꼭 알아둬야 할 점과 무상 수리 교체받는 방법을 잘 체크하셔서 이번 기회에 꼭 서비스를 제공받으시길 바랍니다.

 

 

목차

 

 

애플 홈페이지 맥북 키보드 서비스 프로그램 바로가기

우선 애플 공식 홈페이지에 접속하신 뒤 메인화면 상단 메뉴의 오른쪽에서 두 번째에 위치한 돋보기 아이콘을 클릭해줍니다.

 

 

애플 공식 홈페이지 바로가기 >

 

 

검색창에 '키보드 오류'라고 검색해주시면 상단 이미지와 같은 글 목록을 확인하실 수 있습니다. 두 번째에 위치한 'MacBook, MacBook Air 및 MacBook Pro용 키보드 서비스 프로그램'을 클릭해주세요.

 

 

앞서 한번 언급해드린대로 애플에서 기기 결함을 인정한다는 내용입니다. 여러분이 평소 겪으신 맥북 키보드 오류 문제가 나열된 것을 확인하실 수 있습니다. 나중에도 좀 더 자세하게 언급해드리겠지만 무조건적으로 무상 서비스를 제공하는 것은 아니며, 일정 조건을 만족해야만 키보드 교체를 받으실 수 있습니다. 특정 키만 교체를 받는 경우와 키보드 전체를 교체하게 되는 경우로 나뉘는데, 만약 전체 키보드를 교체할 시에는 맥북 키보드 특성상 트랙패드와 일체형이기 때문에 트랙패드도 새것으로 교체하실 수 있는 기회가 될 수 있습니다.

 

 

맥북 서비스 대상 모델 확인하기

맥북 키보드 교체 비용 없이 무상으로 서비스를 받으실 수 있는 대상 모델은 상단과 같습니다. 상단의 모델이 아닌 다른 맥북 모델인 경우에는 아쉽지만 키보드 무상 서비스를 받으실 수 없습니다. 만약 현재 소지한 맥북 기기의 모델이 정확히 무엇인지 모르겠다는 경우에도 걱정하실 것은 없습니다. 서비스 예약 과정에서 대상 기기에 포함되는지 확인이 가능하기 때문입니다. 계속해서 글을 읽어주세요.

 

 

서비스 절차 알아보기

 

 

애플 공인 서비스 제공업체 검색 바로가기>

 

 

서비스 절차 섹션에서 빨간색 네모 박스로 표시를 해둔 'Apple 공인 서비스 제공업체'라고 적혀있는 파란색 글씨 부분을 클릭해주세요. 인근에서 가장 가까운 공인 서비스 제공업체에서 무상 서비스를 제공받을 수 있는 페이지로 이동할 수 있습니다.

 

 

애플 아이디 로그인 및 이중 인증 과정을 거쳐주시면 현재 로그인 중인 맥북 기기가 표시됩니다. 확인 후 본인의 맥북 기기가 맞다면 클릭을 해주시면 됩니다. 기기 없이 진행하시려면 하단의 '기기 없이 진행하기'를 클릭해주시면 됩니다. 필자의 경우는 맥북을 현재 이용 중이기 때문에 기기를 직접 선택해주었습니다.

 

 

서비스 센터 및 방문 일정 예약하는 방법

맥북 키보드 무상 서비스에 해당하는 모델일 경우에는 상단과 같이 '방문 일정 예약하기' 페이지로 이동합니다. 거주지 인근에서 가장 가까운 애플 공식 센터로 방문하시는 것이 좋겠죠? '서비스 받을 센터 선택하기' 하단의 '종로구'라고 적혀있는 파란색 글씨를 클릭하시면 현재 위치를 재설정하실 수 있습니다.

 

 

필자는 임의로 Ubase 프리스비 홍대 센터를 선택해보았습니다. 예약하기 메뉴에서는 방문 일자 및 예약 가능 시간을 선택해서 방문하기 편하신 일정으로 직접 예약이 가능합니다. 예약 날짜와 시간대를 선택해주셨다면 예약을 해주시면 됩니다. 휴대폰으로 예약 알림을 받고 싶다면 번호를 입력해주시고, 입력하지 않는다고 하더라도 예약은 가능합니다. 애플 아이디인 이메일로도 예약 확인 메일이 가기 때문입니다. 이어서 계속하기 버튼을 클릭해주세요.

 

 

마지막으로 예약 세부 사항을 검토한 뒤 방문 센터, 예약 날짜, 시간이 정확히 맞다면 '지금 예약하기'를 클릭해주시면 최종적으로 예약이 완료됩니다. 메일함을 확인해보시면 예약 확인 메일이 온 것을 확인하실 수 있습니다. 만약 일정을 변경해야 하거나 예기치 않게 일정을 취소해야 할 경우가 있으실 텐데요. 취소를 하더라도 추후에 다시 재예약을 할 수 있으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

 

 

맥북 키보드 교체 비용 및 주의 사항?

맥북 키보드 교체 비용은 앞서 말씀 드린 바와 추가적으로 발생되는 비용 없이 무상으로 서비스가 제공됩니다. 다만 주의하셔야 할 점은 센터 방문 시 키보드에 문제가 발생하지 않을 경우에는 서비스를 받으실 수 없다는 점입니다. 평소에도 키보드 상태가 오락가락하는 경우도 많으실 겁니다. 문제가 있다가도 갑자기 정상적으로 작동하는 경우가 바로 그것인데요. 만약 센터에 방문해서 그날따라 재수가 없게도 정상적으로 작동할 경우에는 서비스를 못 받는 경우도 생길 수 있다는 점이 난감한 부분입니다. 평소에 맥북 키보드 오류가 발생할 시에 동영상으로 증거를 남겨두는 것도 좋은 방법일 것 같습니다. 사전에 방문 센터에 전화해서 문의를 해보는 것도 헛걸음하지 않는 방법일 수 있겠습니다.

 

 

맥북 키보드 수리 소요 기간은?

결론부터 말씀 드리면 당일 맥북 수리를 완료해서 돌려받는 것이 어려울 수 있습니다. 기기 결함이 확정된 뒤에 교체가 필요할 경우에는 수리 소요 기간이 대략 2일~5일 정도 소요된다고 하니 이 점도 참고하시길 바랍니다.

 

 

아무쪼록 가급적 빠른 무상 수리를 받으신 뒤 불편함 없이 스마트한 맥북 라이프를 즐기시길 바랍니다.

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